北京中科白癜风医院助力白斑圆梦征程 http://m.39.net/pf/a_6416850.html为提高全院职工礼仪素质，医院人员整体服务水平，加强门诊、急诊、导诊医务人员的服务意识与服务质量，12月15日，按照《医院职工礼仪培训方案》对医院门诊、急诊、导诊医务人员进行了服务礼仪培训。
本次培训分别从礼仪的概述、服务能力提升、门诊、急诊、导诊工作礼仪三个方面进行，将理论与实践相结合从多个方面讲述规范的服务礼仪在日常工作、沟通中的关键作用。为了让大家更好地将礼仪知识运用在工作中，还安排预检分诊与急诊工作人员进行情景模拟演练并与大家探讨在工作中遇到特殊患者时的解决办法。门诊部和急诊医学科主任表示将组织科室医务人员认真学习相关礼仪知识、相互交流工作经验，将礼仪服务意识融入到工作中，人人争当科室的礼仪标兵，营造科室讲礼仪、树形象的良好氛围，从而提高患者满意度。
门诊、急诊、医院服务患者的第一站，医院服务质量和服务水平的一站。在病人多、病种多、病情急、诊疗环节多、应急变化多的环境下，除了要求医务人员有精湛的医疗技术外，工作礼仪也是尤为重要的,要做到急不失礼且忙中守节。
下一步，医院将全面落实改善医疗服务行动计划，不断医院服务质量，持续推进职工服务礼仪培训，针对不同科室和职能部门制定不同的培训计划，发挥相关科室的服务特色，树立正确的服务理念，真正做到以患者为中心，营造让患者满意、社会满意的优质就医环境。
供稿：改革运营部
编辑：袁文君
审核：宾德力雅
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